Sauramps Médical
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Le management à la Mayo Clinic : Et si nous faisions la même chose dans nos hôpitaux ?
Jean-Louis Festeraerts
- Sauramps Médical
- 12 Mars 2026
- 9791030305128
Comment un établissement de 27 lits, créé en 1889 à la suite d'une tornade dévastatrice et situé middle of nowhere au sud du Minnesota, est-il devenu le meilleur hôpital du monde avec aujourd'hui plus de 83.000 collaborateurs ? Comment la Mayo Clinic, en se basant sur les valeurs de ses fondateurs, a-t-elle acquis une telle réputation dans le monde ? Ce sont les questions auxquelles l'auteur va ici répondre en s'appuyant sur des témoignages de médecins ayant travaillé au sein de cet établissement réputé. Mais il s'est également basé sur des centaines d'articles et d'ouvrages de référence pour expliquer cette success story, car la Mayo Clinic c'est aussi la création, il y a plus de 150 ans, du premier dossier patient, mais aussi des lauréats du Prix Nobel tout comme des recherches sur l'implémentation de l'IA en médecine. Les esprits chagrins souligneront que tout cela se passe aux USA. Et alors ? Que sait-on réellement ici des soins de santé outre-Atlantique ? L'auteur consacrera également un chapitre à ce sujet.
Si la Mayo Clinic a atteint un tel niveau d'excellence c'est aussi et surtout grâce à la qualité du management qui y a été mis en place au cours des décennies. Un management à ce point performant qu'il a même inspiré des patrons de grandes entreprises.
Aujourd'hui, nos hôpitaux en Europe se portent souvent très mal, avec à la fois des pénuries de personnel et des problèmes budgétaires récurrents. L'auteur pose alors la question suivante : qu'est-ce qui nous empêche de mettre en oeuvre, dans nos hôpitaux, les pratiques managériales qui ont fait le succès de cet établissement de pointe depuis de nombreuses années ? Pour répondre à cette question, l'auteur a interrogé différents experts mais a aussi analysé en profondeur les bonnes pratiques de la Mayo Clinic : son histoire, ses valeurs mais aussi la notion de patient first et de team spirit qui font partie de son ADN. L'auteur donne ici des pistes concrètes qui pourraient, dès demain, avec un peu de bonne volonté, être mises en place dans nos hôpitaux dans l'intérêt à la fois des patients et des équipes.
Après des études en économie, en sciences politiques et en droit international, Jean-Louis Festeraerts a occupé différents postes de cadre et cadre-dirigeant dans différentes multinationales américaines et européennes. Fort de cette expérience, il a créé le cabinet de conseil Foster & Little et sa division Santé avec Foster & Little Health Management. Avec ses équipes, il intervient comme formateur et coach dans de nombreux hôpitaux et ce, dans différents pays. Il enseigne également dans différentes HEC et est le co-auteur de l'ouvrage « Médecin & manager » qui, vu son succès, a été réédité récemment.
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Médecin...& manager ! ou le management pour les médecins
Jean-Louis Festeraerts, Jacques Van Erck
- Sauramps Médical
- 1 Juin 2023
- 9791030303971
Pour la première fois, un médecin anesthésiste, chef de blocs opératoires et un consultant, spécialiste en management hospitalier, unissent leurs compétences pour rassembler dans un seul et même ouvrage les éléments essentiels pour aider les médecins à acquérir les qualifications nécessaires pour devenir de vrais managers et de grands leaders.
A travers une douzaine de chapitres, le lecteur découvrira comment :
- mener des projets ;
- induire le changement ;
- résoudre les conflits ;
- transmettre l'information ;
- fixer des objectifs ;
- appréhender les différentes personnalités ;
- gérer les collaborateurs difficiles - ...
Basé sur les références et les études les plus récentes, cet ouvrage se veut néanmoins avant tout pragmatique afin d'apporter des réponses concrètes aux questions que se posent les médecins confrontés aux enjeux du management et de la gestion d'équipes. Des directeurs de grands centres hospitaliers ainsi que des médecins, chefs de départements et d'unités, français, belges, suisses, et canadiens ont accepté d'apporter leurs témoignages dans cet ouvrage de référence.
« Dans ce monde en mutation, il n'existait jusqu'ici aucun ouvrage de base en langue française, qui soit centré sur l'évolution qui attend les médecins. (...) Cet ouvrage comble une lacune importante et saura sans peine trouver sa place dans les différentes formations existantes dans le domaine de la gestion du système de santé, et des médecins en particulier. Il permettra également aux acteurs non-médecins du système de santé de comprendre les enjeux et donc l'attitude du monde médical dans ce nouveau paradigme du système de soins. Il ne peut donc qu'être recommandé de le mettre entre toutes les mains ». -
Introduction à l'éthique de la santé publique
Laurent Ravez
- Sauramps Médical
- 24 Septembre 2020
- 9791030302707
La crise sanitaire provoquée par la pandémie de COVID-19 aura permis à de nombreux êtres humains, partout dans le monde, de prendre conscience que les valeurs auxquelles ils tiennent peuvent parfois entrer en conflit avec les exigences des autorités responsables de la santé publique. Ainsi, il peut être difficile pour certains d'entre nous d'accepter que leurs libertés individuelles soient sacrifiées sur l'autel de la sécurité sanitaire. Un tel questionnement est éminemment éthique, car il nous interpelle sur les valeurs qui nous animent au quotidien et structurent nos existences. Une maladie contagieuse telle que la COVID-19 fait de chacun d'entre nous à la fois une possible victime, dont il faut prendre soin et protéger les droits, et un vecteur potentiel de contamination dont il faut se prémunir. Dans sa lutte contre ce type de maladies, la santé publique fait ainsi face à un véritable défi que cet ouvrage introductif permet de mieux comprendre, tout en offrant des pistes de solutions. Mais bien entendu, la santé publique s'intéresse également aux maladies non contagieuses dont la prise en charge suscite également un questionnement. Dans les sociétés occidentales passionnément attachées au respect de l'autonomie des individus, il peut être difficile d'accepter que des autorités sanitaires viennent se mêler de nos comportements quotidiens en nous conseillant, pour notre « bien », de limiter nos mauvaises habitudes (alimentaires, tabagiques, sédentaires, etc.) et d'en cultiver d'autres jugées meilleures. En même temps, n'est-il du devoir de ceux qui nous gouvernent de se préoccuper de notre santé ? Seule une solide réflexion éthique permettra ici aussi de mieux comprendre les valeurs en jeu et d'offrir des pistes de discernement. Cette Introduction à l'éthique de la santé publique a été conçue pour permettre aux lectrices et aux lecteurs préoccupés par ce genre de questionnement de se construire rapidement un paysage réflexif. Pour celles et ceux qui souhaitent aller plus loin et connaître l'éthique de la santé publique plus en profondeur, les nombreuses références ajoutées au texte de base constitueront un outil de choix.
